 | 24.01.22 – 28.01.22, г.Москва Основные требования стандарта IATF 16949:2016. Обзор методик APQP, FMEA, SPC, MSA, PPAP, DFA, DFM, DFSS, FTA для IATF 16949:2016 |
| 31.01.22 – 04.02.22, г.Москва Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015) |
 | 31.01.22 – 04.02.22, г.Москва Статистическое управление процессами (SPC) и анализ измерительных систем (MSA) |
| 07.02.22 – 11.02.22, г.Москва Интегрированная система менеджмента как рабочий инструмент управления бизнесом на базе ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018 |
| 07.02.22 – 09.02.22, г.Москва Процессный подход на практике |
| 14.02.22 – 18.02.22, г.Москва Менеджер по энергосбережению. Требования ISO 50001:2018 |
| 14.02.22 – 18.02.22, г.Москва Экологический менеджмент. ISO 14001:2015 |
 | 28.02.22 – 02.03.22, г.Москва Риск-ориентированное мышление в ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015. Процесс и технологии управления рисками по стандартам ISO 31000:2018 и IEC 31010:2019 |
Статьи и информационные материалы по системам менеджмента
Коллизии аудита. Журнал «Методы менеджмента качества», 2005, № 6, ситуация 1
 | ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ:В ходе аудита по разделу 4.2.3 было зафиксировано следующее несущественное несоответствие: «На рабочих местах находились отдельные технологические документы, в которые не были внесены изменения». Вместе с тем, выявленные документы относились к области бизнес-деятельности, не заявленной в области действия сертифицируемой СМК. Насколько правы аудиторы? |
ОТВЕТ:
Несмотря на кажущуюся обоснованность несоответствия, выявленный факт не может быть оценен как несоответствие, потому что он никак не относится к объекту аудита.
Когда организация обращается в орган по сертификации с просьбой провести анализ степени соответствия ее СМК требованиям ИСО 9001:2000, она одновременно сообщает границы своей системы качества. Последние определяются тремя параметрами:
- видами деятельности, на которые распространяется сертифицируемая СМК;
- подразделениями, на которые распространяется сертифицируемая СМК;
- объемом требований ИСО 9001:2000, применимым к СМК.
Аудиторы обязаны проанализировать представленную СМК только в границах заявленной области. В отчете по аудиту они представляют свою оценку СМК, заявленной для сертификации, и не более того, поскольку на проверку чего-то другого никакого времени не предусматривалось и об этом заявитель и не просил.
Конечно, во время аудита могут встретиться примеры несоответствий требованиям ИСО 9001:2000, выходящие за границы сертифицируемой СМК. В таких случаях, если позволяют временные рамки и программа аудита, при проведении дальнейшего анализа аудиторам следует обратить особое внимание и/или дополнительно проверить соблюдение соответствующих требований ИСО 9001:2000 при анализе заявленных для сертификации видов деятельности в других подразделениях.
Если при этом подобных несоответствий выявлено не будет, то никаких оснований для регистрации выявленного факта как несоответствия сертифицируемой СМК нет. Вместе с тем аудиторам имеет смысл отразить выявленный факт в отчете по аудиту в виде рекомендаций о целесообразности обратить внимание на наличие несоответствий требованиям ИСО 9001:2000 при осуществлении видов деятельности, не заявленных для сертификации. Это поможет организации-заявителю принять необходимые меры для улучшения своей деятельности в этих областях.
Если же в ходе дальнейшего аудита заявленной СМК будут выявлены аналогичные факты, они сами по себе будут являться основанием для регистрации их как несоответствий требованиям ИСО 9001:2000 вне связи с первичным фактом.
Заключение. Из содержания вопроса читателей видно, что в ходе аудита никаких других случаев обнаружения неактуализированных документов, кроме указанных, зафиксировано не было. Это означает, что в СМК, заявленной для сертификации, никаких аналогичных несоответствий по разделу 4.2.3 ИСО 9001:2000 выявлено не было. Таким образом, зафиксированное аудиторами несоответствие является необоснованным.
Популярные статьи | Недавно размещенные статьи |
Способы оценки и мониторинга степени удовлетворенности потребителя Оценка профессиональных рисков (задачи, этапы, подходы, возможные решения) Внедрение методик статистического управления процессами и анализа измерительных систем Документация в системах менеджмента Переход на OHSAS 18001:2007 От контроля количества к управлению качеством. История развития системы менеджмента качества ГОУ ВПО УГНТУ Будущее компании, в которой отсутствуют принципы менеджмента качества Развитие процедуры внутреннего аудита на основе методики оценки рисков Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2014, № 10 | Система менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда на предприятиях КНАУФ в России Как предотвратить ошибки, связанные с человеческим фактором: реализация требований п. 8.5.1.g ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Качественное обучение Материалы международной научно-практическая конференция по проблемам менеджмента «СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА. СТАНДАРТЫ ISO: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ» С чего надо начинать создание СМК по стандарту ISO 9001:2015? В одной лодке с К. Исикавой Эволюция требований к управлению специальными процессами в ISO серии 9000, или что же теперь с этими процессами делать? Стандарты будущего |
