Для подачи заявки на участие в открытом семинаре в Москве в нашем учебном центре выберите интересующую Вас дату проведения и нажмите «Оформить заявку».
Если Вы хотите провести семинар на Вашем предприятии, то выберите «Оформить заявку на корпоративный семинар».
Для подачи заявки на семинар в сроки, удобные для Вас, в формате индивидуального консультирования (один и более человек) выберите «Оформить заявку на индивидуальную консультацию»
Скачать план-график семинаров
План-график семинаров на 2021 г.
График мини-вебинаров на 2021 г.
Семинары для специалистов
Построение и развитие медицинской организации на основе принципа пациентоориентированности
Код: МЦ
Категория: Семинары для специалистов
Направление: СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Аудитория:
Семинар ориентирован на собственников и управленческий персонала (TOP-менеджеров, главных врачей, заведующих отделениями и других руководителей) медицинских организаций
Цели семинара:
- Сформировать понимание системного менеджмента при управлении медицинской организацией
- Обучить методологии построения и развития системы менеджмента медицинской организации
Программа семинара:
Основы менеджмента
- Предпосылки менеджмента. Этапы развития организации.
- Природа проблем. Цикл изменения – проблемы – решения.
- Потребности организации в изменениях. Цикл PDCA (планируй – делай – проверяй – улучшай) как основа успешного менеджмента.
- Предназначение, роль и задачи менеджмента.
- Целеполагание и интеграция всех ресурсов как основные задачи менеджмента.
- Главные факторы, влияющие на эффективность целеполагания и интеграции (вовлеченности) персонала в решение проблем организации.
- Бережливый подход к управлению организацией. Виды потерь и стратегия работы с ними.
Построение организации (организационное моделирование)
- Выбор модели управления организацией.
- Принципы менеджмента. Пациентоориентированность как главный принцип построения медицинской организации.
- Определение миссии, видения и политики организации.
- Ценности компании как основа корпоративной культуры. Принципиальная модель построения корпоративной культуры.
- Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в медицинской организации (SWOT анализ).
- Выявление стейкхолдеров (заинтересованных сторон) и анализ их требований.
- Цели медицинской организации. Применение методологии SMARТ при установлении целей. Декомпозиция целей до уровня задач подразделений.
- Разработка процессной модели медицинской организации. Выявление критических процессов и выбор подходов к управлению ими. Определение необходимости в регламентах и разработка оптимальной нормативной документации.
- Точки контакта с фактическими и потенциальными Пациентами. Построение карты контактов.
- Разработка организационной структуры компании. Определение обязанностей, ответственности и полномочий персонала. Разработка должностных инструкций.
Эффективное управление бизнес-процессами
- Суть процессного подхода. Пациентоориентированность и цикл PDCA как основа процессного подхода.
- Определение KPI бизнес-процессов (показателей результативности, эффективности и управления процессами).
- Построение механизма мониторинга бизнес-процессов.
- Внедрение механизма получения обратной связи от Пациентов. Оценка удовлетворенности Пациентов на основе показателя NPS.
- Методы анализа причин несоответствий и проблем.
- Природа причин несоответствий и проблем. Типовой алгоритм выявления причин и основные походы к их устранению.
- Влияние человеческого фактора на достижение целей и выполнение требований. Управление человеческим фактором.
- Риск-менеджмент. Методы анализа рисков и типовые стратегии реагирования на риски.
- Разработка программы развития процессов на основе выявленных рисков и результатов мониторинга процессов.
Развитие персонала
- Понятие компетентности персонала. Фильтр компетентности. Определение необходимых фундаментальных и профессиональных компетенций, знаний и навыков.
- Классификация персонала по стилю мотивации. Выбор стиля управления персоналом в зависимости от классификации.
- Лояльность персонала как ключевая характеристика. Механизм влияния на лояльность сотрудников.
- Механизм адаптации персонала. Планирование и организация адаптации сотрудников.
- Кадровый резерв. Принципы и методы формирования кадрового резерва.
- Ценность обратной связи касательно отношения и результатов работы персонала. Механизм получения обратной связи.
- Разработка матрицы обязательного обучения и аттестации персонала.
- Разработка матрицы компетенций персонала. Планирование и организация развития персонала.
Компания применяет упрощенную систему налогообложения. НДС не взимается
Оформить заявку на корпоративный семинар
Оформить заявку на индивидуальную консультацию
Вернуться к списку семинаров...