Организация постоянного улучшения бизнес-процессов

Категория:  Семинары для специалистов
Направление:  ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Программа семинара:

1. Основы менеджмента

• Предпосылкименеджмента. Природа проблем. Цикл изменения – проблемы – решения.

• Потребностиорганизации в изменениях. Цикл PDCA (планируй – делай – проверяй –улучшай) как основа успешного менеджмента.

• Предназначение,роль и задачи менеджмента.

• Целеполаганиеи интеграция всех ресурсов как основные задачи менеджмента.

• Главныефакторы, влияющие на эффективность менеджмента.

• Бережливыйподход к управлению организацией. Виды потерь и стратегия работы с ними.

2. Организационное моделирование

• Принципы менеджмента. Клиентоориентированностькак главный принцип построения организации.

• Определение миссии, видения иполитики организации.

• Ценности компании как основакорпоративной культуры. Принципиальная модель построения корпоративнойкультуры.

• Анализ сильных и слабых сторон,возможностей и угроз организации (SWOT анализ).

• Выявлениевнутренних стейкхолдеров (заинтересованных сторон) и анализ их требований.

• Целеполагание. Разработка идекомпозиция целей до уровня исполнителей.Применение методологии SMARТ.

• Разработка процессной моделиорганизации. Выявление критических процессов и выбор подходов к управлению ими.Определение необходимости в регламентах и разработка оптимальной нормативнойдокументации.

• Разработка организационной структурыкомпании. Определение обязанностей, ответственности и полномочий персонала.Разработка должностных инструкций.

3. Улучшение бизнес-процессов организации

• Суть процессного подхода. Клиентоориентированностьи цикл PDCA как основа процессного подхода.

• Определение KPI бизнес-процессов(показателей результативности, эффективности и управления процессами).

• Построение механизма мониторинга бизнес-процессов.

• Природа и методы анализа причиннесоответствий и проблем. Типовой алгоритм выявления причин и основные походы ких устранению.

• Влияние человеческого фактора надостижение целей и выполнение требований. Управление человеческим фактором.

• Риск-менеджмент. Методы анализарисков и типовые стратегии реагирования на риски.

• Разработка программы развитияпроцессов на основе выявленных рисков и результатов мониторинга процессов.Построение дорожной карты развития и улучшения бизнес-процессов.

Оформить заявку на корпоративный семинар

Оформить заявку на индивидуальную консультацию

Вернуться к списку семинаров...