Описание мини-вебинара «Формулирование и ранжирование несоответствий»

Формулирование и ранжирование несоответствий
(«Как вы яхту назовете, так она и поплывёт»)

Серия мини-вебинаров: Внутренний аудит систем менеджмента

В нашей профессиональной деятельности по проведению внутренних аудитов систем менеджмента (аудиты 1-й стороны), аудитов поставщиков (аудиты 2-й стороны) и сертификационных аудитов (аудиты 3-й стороны) мы отчетливо видим определенный недостаток понимания и рабочего навыка точного формулирования несоответствия на основе полученных свидетельств аудита, а также последующего отнесения выявленного несоответствия к критерию аудита, в частности, к требованию проверяемого стандарта ГОСТ Р ИСО/ISO и другим требованиям внешних и внутренних документов.

Стандарт ГОСТ Р ИСО 19011 разъясняет термин «Несоответствие» и даёт краткие рекомендации по его фиксации. Однако результативность этого действия и последующих шагов по оценке свидетельств аудита очень сильно зависит от личностного интеллектуального навыка аудитора. И навык этот можно и нужно постоянно совершенствовать как молодым, так и опытным аудиторам (такое требование, кстати, в стандарте ISO 19011 также есть – п.7.1).

Тренеры-консультанты ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА, являясь опытными экспертами и аудиторами, регулярно обсуждают и отрабатывают навык формулирования несоответствий, отнесения их к соответствующему пункту стандарта и ранжирования в ходе внутренних обменов опытом. И через разбор некорректно сформулированных несоответствий мы добиваемся того, чтобы все консультанты и аудиторы демонстрировали нашим заказчикам единообразный рабочий навык по формулированию несоответствий.

Аудиторов, желающих развить свои гибкие навыки, приглашаем на 6-часовое микро-обучение «ФОРМУЛИРОВАНИЕ и РАНЖИРОВАНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЙ» с большим количеством практики. Обещаем Вам открытое общение на экспертном уровне, «прокаченный» аудиторский навык и, как следствие, бóльшую профессиональную уверенность!

Какие ключевые навыки внутреннего аудитора вы освоите на нашем семинаре?

• Интерпретировать ситуации/наблюдения по свидетельствам аудита с целью корректной оценки степени соответствия требованиям (критериям аудита) продукции/услуги, процесса/вида деятельности и СМК/ИСМ;

• Ранжировать по степени последствий и с учётом правил категорирования критических и некритических несоответствий органами по сертификации систем менеджмента, имеющими аккредитацию, признаваемую IAF MLA и fsa.gov.ru;

• Находить «правильные» решения при отнесении несоответствия к соответствующему пункту ГОСТ Р (ИСО)/ISO и другим требованиям внешних и внутренних документов организации;

• Документировать формулировки несоответствий (по схеме «формулирование – оформление несоответствия» из процедуры управления несоответствиями);

• Предоставлять информацию высшему руководству о результатах формулирования и ранжирования несоответствий.

Как будет проходить проверка знаний (тестирование, письменный/устный экзамен, собеседование и т.д.)?

• Опрос об опыте работы с несоответствиями;

• Обратная связь от преподавателя к слушателям по выполненным ими заданиям.

Примечание: Тестирование возможно как в бумажном виде (в форме документированной информации), так и в электронном виде (на платформе onlinetestpad.com).

Как семинар поможет в решении ваших профессиональных задач, улучшении работы, будет ли способствовать карьерному росту?

Некорректные формулировки несоответствий в записях организации приводят к тому, что исправляются не все нарушения (например, устраняются ошибки только в управлении документированной информацией), а должны быть ориентированы на связь с нарушениями в продукции/услугах, контрактах/договорах, нормативно-правовых актах (ФНП/НПА),процессах/ видах деятельности и достижение операционных и стратегических целей организации.

Например: «Старший контролер участка испытания теплообменных аппаратов не ознакомлен с изм.5 к инструкции К-8 «Испытания теплообменных аппаратов».

Рекомендация заключается в том, что необходимо фиксировать не случаи неознакомления работников с документами, а то, к чему привело это неознакомление.Например, не контролируется характеристика №8 теплообменного аппарата в ходе испытания из-за неознакомления старшего контроля участка с 01.03.2024, когда были введены в действие изменения №5 к Инструкции К-8.

Точное ранжирование формулировок несоответствий позволит высшему руководству расставить приоритеты по незамедлительным решениям при выработке временно сдерживающих действий, коррекции, корректирующих и предупреждающих действий.

Например: «Неверное отнесение формулировки «несоблюдение требований ГОСТа по толщине стенки металла в теплообменном аппарате, поставленном на газоперекачивающую станцию» к малозначительному несоответствию». Из-за отнесения к категории «малозначительное несоответствие» выработка необходимых действий для исправления и устранения причин несоответствия произойдет после поставки товара заказчику, ещё опаснее (с точки зрения промышленной безопасности) – если после даты ввода в эксплуатацию (а в это время все усилия руководства были направлены на работу с критическими несоответствиями).

Верная «привязка» формулировки несоответствия (к соответствующим пунктам стандартов ГОСТ Р ИСО 9001/ISO 9001, ГОСТ Р 58139/IATF 16949, ГОСТ Р 58876, ГОСТ Р ИСО 14001/ISO 14001, ГОСТ Р ИСО 45001/ISO 45001, СТО Газпром 9001 и другим требованиям) укажет на единичные или множественные нарушения требований внешних и внутренних документов, применимых к организации.

Приглашаем на обучение внутренних аудиторов СМК/ ИСМ, имеющих опыт планирования и проведения внутренних аудитов систем менеджмента, для тренировки важных профессиональных навыков по работе с несоответствиями!

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА:

	Название семинара	Дней	Дата проведения	Цена	Где
Семинары, микро-обучение, курсы повышения квалификации для специалистов
	Формулирование и ранжирование несоответствий («Как вы яхту назовете, так она и поплывёт»)	1	11.06.25 – 11.06.25	14 900 руб.	Вебинар (дистанционно)
	Формулирование и ранжирование несоответствий («Как вы яхту назовете, так она и поплывёт»)	1	30.10.25 – 30.10.25	14 900 руб.	Вебинар (дистанционно)