Статьи и информационные материалы по системам менеджмента

Проблемы адекватности перевода на русский язык иноязычных нормативных документов до сих пор не теряют своей остроты и актуальности. Ранее один из авторов уже обращал внимание на ошибки перевода таких важных документов как ISO 9001:2000 [1] и OHSAS 18001:1999 [2]. К сожалению, этот перечень необходимо продолжить.

В настоящей публикации рассмотрены примеры небрежностей, неточностей и элементарных ошибок в переводе на русский язык технической спецификации ISO/TS 16949:2002 [3]. Этот документ еще в своей первой редакции вызвал большой и все возрастающий интерес у многочисленных компаний, являющихся поставщиками комплектующих и запасных частей для автомобильной промышленности. В последние годы волна этого интереса достигла и России.

Нет сомнений, что именно это обстоятельство привело к появлению отечественного стандарта ГОСТ Р 51814.1-2004 [4], который, как сказано в его предисловии, «представляет собой АУТЕНТИЧНЫЙ текст международных технических условий ИСО/ТУ 16949:2002.., за исключением разделов 1-3»^*). На его текст и стали ориентироваться российские производители комплектующих и запасных частей для автомобильной промышленности при подготовке своих систем менеджмента качества к сертификации на соответствие ISO/TS 16949:2002 в органах по сертификации, аккредитованных IATF. Вместе с тем, как показывает сравнительный анализ оригинального текста ISO/TS 16949:2002 и ГОСТ Р 51814.1-2004, в последнем содержатся действительно «особые» требования, причем в большом количестве.

Не предвосхищая оценок, которые должен дать представленным примерам сам читающий эту статью, скажем лишь, что далее кроме авторских комментариев приводятся для сравнения цитаты из трех текстов: оригинальный текст ISO/TS 16949:2002 на английском языке, перевод, содержащийся в ГОСТ Р 51814.1-2004, и перевод, подготовленный в группе компаний «ИНТЕРСЕРТИФИКА».

НЕТОЧНОСТИ ПЕРЕВОДА, ИМЕЮЩИЕ СУЩЕСТВЕННОЕ ЗНАЧЕНИЕ

Начнем с самого начала – с названия.

1. Название российского ГОСТ Р 51814.1-2004 следующее: «Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Особые требования по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части».

Во-первых, представляется, что данный перевод не адекватен фактическому смыслу оригинального названия ISO/TS 16949:2002: «Quality management systems. Particular requirement for the application of ISO 9001:2000 for automotive production and relevant service part organizations». Судите сами: английский текст

for automotive production and relevant service part organizations

переведен как

автомобильная промышленность и организации, производящие соответствующие запасные части.

Однако по правилам перевода смысл этой части текста следующий: «организации, производящие части для производства автомобилей («for automotive production… part organizations»), и организации, производящие соответствующие запасные части для автомобилей («for automotive… relevant service part organizations»).

Во-вторых, текст названия ГОСТ Р изначально вводит потребителей в определенное заблуждение, поскольку:

а) Указывает на необходимость применения ГОСТ Р непосредственно к самим СБОРОЧНЫМ ПРОИЗВОДСТВАМ. Это следует из того, что в названии говорится о «требованиях по применению… в АВТОМОБИЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ», а в России (да, наверное, и не только в ней) в первую очередь к этой отрасли промышленности относят САМИ сборочные производства.

Такая интерпретация области применения ISO/TS не соответствует его предназначению, поскольку инициаторами данного стандарта и его предшествующих аналогов (QS-9000, VDA 6.1 и др.) были сборочные предприятия, которые подготовили данные нормы для применения именно своими ПОСТАВЩИКАМИ, а не предприятиями-сборщиками автомобилей. Более того, в самом ГОСТ Р в разделе 1.1 указывается, что «данный стандарт применим к подразделениям организации, в которых производятся КОМПОНЕНТЫ И (ИЛИ) ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ», т.е. не распространяется на САМИ сборочные производства.

б) Следуя логике перевода ГОСТ Р, получается, что организации, производящие соответствующие запасные части, НЕ ВХОДЯТ в автомобильную промышленность, поскольку ГОСТ Р содержит «требования по применению в автомобильной промышленности И в организациях, производящих соответствующие запасные части».

в) Искусственно разделяет производства комплектующих изделий для автомобилей на те производства, которые поставляют свою продукцию на сборочный конвейер, и на те, которые делают исключительно запасные части. На самом деле опыт показывает, что это одни и те же предприятия, которые часть продукции отправляют на сборку, а часть – в сеть сервисного обслуживания или в свободную продажу через магазины запасных частей.

Технически и грамматически правильным представляется следующий перевод названия этого документа на русский язык:

 «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2000 для организаций-производителей серийных и запасных частей для автомобильной промышленности»,

что и зафиксировано в переводе этого документа, выполненного в «ИНТЕРСЕРТИФИКЕ».

2. Раздел 0.3.1 – в ГОСТ Р при переводе просто-напросто ПРОПУЩЕН. А он информирует читателя Технической спецификации ISO/TS 16949:2002 о наличии и значении очень важного документа: «Руководства IATF по ISO/TS 16949:2002».

3. Термин 3.1.3 «error proofing» в ГОСТ Р переведен как «предупреждение ошибок», тогда как технический смысл этих действий более сильный.

Речь идет о таком способе проектирования продукции и разработке процесса ее изготовления, который предусматривает применение соответствующих конструктивных (по отношению к продукции) или технологических (по отношению к процессу) решений, исключающих появление несоответствующей продукции. Например, это может включать разработку таких геометрических форм комплектующих, которые сами по себе исключают ошибочную сборку; это может быть включение в технологический процесс автоматического контроля соответствия чертежным требованиям и т.д. Поэтому, не смотря на смысловую близость, представляется более точным переводом следующее: «защита от ошибок».

4. Термин 3.1.9 «premium freight» в ГОСТ Р переведен как «особая плата или издержки, связанные с дополнительной по отношению к контракту поставкой».

Смысл этого термина действительно заключается в затратах, которые возникают дополнительно к стоимости поставки, указанной в контракте. Но не в связи с ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ КОЛИЧЕСТВОМ поставляемой продукции, а в связи с отклонением от первоначально запланированных расходов на доставку (перевозку), вызванным изменением способа доставки, количествА грузо-мест перевозимой продукции, а также внеплановыми или запоздалыми поставками. Именно на это указывается в примечании к 3.1.9. Более того, если принять перевод ГОСТ Р, то необходимо изменять название самого термина, поскольку он назван в ГОСТ Р «дополнительная стоимость ПЕРЕВОЗКИ», а перевозка в этом случае не при чем. Поэтому наш перевод представляется более правильным, а именно: «затраты или расходы, которые возникают дополнительно к стоимости поставки, указанной в контракте».

ISO/TS 16949:2002(E): Premium freight - extra costs or charges incurred additional to contracted delivery.

NOTE. This can be caused by method, quantity, unscheduled or late deliveries, etc.

ИНТЕРСЕРТИФИКА: Дополнительнаястоимостьперевозки(premium freight) – затраты или расходы, которые возникают дополнительно к стоимости поставки, указанной в контракте.

Примечание.Это может быть вызвано способом и объемом поставки, внеплановой или запоздалой поставкой и т.д.

ГОСТ Р 51814.1-2004: Дополнительная стоимость перевозки (premium freight): особая плата или издержки, связанные с дополнительной по отношению к контракту поставкой.

Примечание.Причинами могут быть способ, количество, несоблюдение графика и поставок и т. д.

5. Термин 3.1.11 «site» в ГОСТ Р переведен как «производственное подразделение». Представляется, что перевод этого термина как «площадка» и расшифровка этого термина, сделанные в «ИНТЕРСЕРТИФИКЕ», более точны.

В русском техническом разговорном и письменном языках термин «производственное подразделение» обычно относят КО ВСЕМ подразделениям, где осуществляется физическое воздействие на исходный материал или полуфабрикат (в отличие от «непроизводственных подразделений» - бухгалтерии, отдела кадров, отдела закупок и т.п.). К «производственным подразделениям», поэтому, часто относят и заготовительные, и механообрабатывающие, и покрасочные, и гальванические подразделения, и т.д., и т.д. Но ведь в БОЛЬШИНСТВЕ из них выпускается НЕ КОНЕЧНАЯ, а лишь ПРОМЕЖУТОЧНАЯ продукция.

Термин же «площадка» в этом же техническом и разговорном русском языке обычно применяют для описания совокупности производственных подразделений, СОВМЕСТНО обеспечивающих выпуск КОНЕЧНОЙ продукции определенного вида. Каждое из этих подразделений осуществляет определенную часть технологических операций (заготовительные операции, производство составных частей, промежуточную обработку и сборку, окончательную сборку и т.п.), но при этом речь идет именно о ЕДИНОМ СОВМЕСТНОМ производственно-технологическом процессе, свойственном именно «площадке» в целом. Сами же подразделения, входящие в эту «площадку», могут располагаться совершенно в разных корпусах и в разных местах производственной территории компании.

С точки зрения ISO/TS сертификации подлежит именно то, что позволяет производить КОНЕЧНУЮ продукцию, т.е. «площадка» со всеми ее технологическим переделами, а не ее отдельные производственные подразделения, хотя последние и осуществляют «процессы производства, добавляющие ценность». Если же применять перевод ГОСТ Р, то он вводит в заблуждение, поскольку далее по тексту ГОСТ Р везде говорится о «сертификации производственных подразделений», а это по ISO/TS возможно только в их совокупности, что в русском языке и обозначается термином «площадка».

6. В ГОСТ Р в п. 6.2.2.2 говорится о том, что «персонал, выполняющий конкретные предписанные задачи, должен быть ПОДГОТОВЛЕН, как это требуется». В данном случае требования ISO/TS СУЖЕНЫ, поскольку в ISO/TS говорится о том, чтобы «персонал, выполняющий специфические назначенные задачи, должен быть КВАЛИФИЦИРОВАН (АТТЕСТОВАН), как это требуется».

Это несоответствие в переводе может привести к конфликту при аудите.

7. В ГОСТ Р в п. 6.3.2 в качестве примера непредвиденных ситуаций приводится «вывод из эксплуатации основного оборудования».

Но, во-первых, такая ситуация не может считаться непредвиденной, поскольку вывод основного оборудования из эксплуатации ВСЕГДА является плановым действием.

Во-вторых, в оригинале ISO/TS говорится СОВСЕМ О ДРУГОМ – о «возврате ПРОДУКЦИИ из эксплуатации» (как, например, в нашумевшем случае отзыва известной компанией-автопроизводителем из эксплуатации десятков тысяч автомашин с дефектами).

Это несоответствие в переводе может привести к конфликту при аудите.

ISO/TS16949:2002(E): The organization shall prepare contingency plans to satisfy customer requirements in the event of an emergency such as utility interruptions, labour shortages, key equipment failure and field returns.

ИНТЕРСЕРТИФИКА: Организация должна подготовить планы действий на случай непредвиденных обстоятельств, чтобы выполнять требования потребителя в чрезвычайных случаях, таких как перебои в работе коммунальных служб, нехватка рабочей силы, отказ ключевого оборудования и возвраты из эксплуатации.

ГОСТ Р 51814.1-2004: Организация должна разработать планы действий, чтобы выполнять требования потребителей в чрезвычайных ситуациях, таких, как срывы в работе коммунальных служб, нехватка рабочей силы, отказ основного оборудования и вывод из эксплуатации.

8. В ГОСТ Р в п. 6.4.2 говорится, что «организация должна поддерживать свои помещения в чистоте и порядке, а также ремонтировать их С УЧЕТОМ потребностей, вытекающих из характера выпускаемой продукции и процесса производства».

Это СМЯГЧАЕТ оригинальные требования ISO/TS, поскольку в них говорится о том, что указанные действия должны осуществляться «В СООТВЕТСТВИИ с потребностями продукции и производственного процесса».

Данная неточность в переводе может быть причиной конфликта при аудите.

9. В ГОСТ Р в примечании 2 к п. 7.1.4 говорится: «Указанное выше (п.1) требование применимо к изменениям продукции и процесса производства».

Поскольку примечания в тексте ГОСТ Р обозначаются ПРОСТО ЦИФРАМИ, то данный текст по-русски означает, что примечание 2 ДОПОЛНЯЕТ примечание 1. Но это совершенно нелогично, поскольку об этом можно было сказать в примечании 1 СРАЗУ.

Представляется, что контекстный смысл примечания 2 другой: «Указанное выше требование (п. 7.1.4) применяется к изменениям продукции и процессов производства». В этом случае смысл примечания 2 становится ясным, поскольку в самом п. 7.1.4 говорится об «изменениях в создании продукции» в общем виде, а примечание 2 уточняет, о чем идет речь: об изменениях в самой продукции, и об изменениях в процессах ее производства.

10. В ГОСТ Р перевод последнего дефиса из п. 7.3.2.3 с точки зрения русского языка просто НЕ ПОДДАЕТСЯ СМЫСЛОВОМУ ПРОЧТЕНИЮ и не соответствует оригиналу ISO/TS. Представляется, что наш перевод лишен этого и позволяет четко осознать СУТЬ данного