Сертификаты
 
Главная » Информация » Глоссарий по системам менеджмента

 
 

Внутренний аудитор СМК по ISO 9001. Семинар

Глоссарий по системам менеджмента
(ISO 9000, ISO 14001, IATF 16949, ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 45001, ISO 28000, ISO 50001)


Требование (requirement)

  • потребность или ожидание, которое заявлено (установлено, задано), обычно предполагается или является обязательным.

Примечание 1 в качестве дополнения. «Обычно предполагается» означает, что для организации (3.2.1) и заинтересованных сторон (3.2.3) это является обычной или общепринятой практикой, что рассматриваемые потребности и ожидания подразумеваются.

Примечание 2 в качестве дополнения. Установленным требованием является то, которое заявлено, например, в документированной информации (3.8.6).

Примечание 3 в качестве дополнения. Для обозначения специфического вида требований могут применяться определяющие слова, например: требование к продукции (3.7.6), требование к менеджменту качества (3.3.4), требование потребителя (3.2.4), требование к качеству (3.6.5).

Примечание 4 в качестве дополнения. Требования могут быть высказаны различными заинтересованными сторонами или самой организацией.

Примечание 5 в качестве дополнения. Для достижения высокой степени удовлетворенности потребителя (3.9.2) может быть необходимым удовлетворить ожидание потребителя, если даже оно не заявлено, не является обычно предполагаемым или обязательным.

Примечание 6 в качестве дополнения. Данный термин является одним из общих терминов и ключевых определений для стандартов ISO на системы менеджмента, содержащихся в Annex SL of the Consolidate ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1. Исходное определение было изменено путем добавления примечаний 3 - 5.

(Международный стандарт ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества - Основные положения и словарь» п. 3.6.4)


  • потребность или ожидание, которое заявлено (установлено, задано), обычно предполагается или является обязательным.

Примечание 1 в качестве дополнения. «Обычно предполагается» означает, что для организации (3.2.4) и заинтересованных сторон (3.1.6) это является обычной или общепринятой практикой, что рассматриваемые потребности и ожидания подразумеваются.

Примечание 2 в качестве дополнения. Установленным требованием является то, которое заявлено, например, в документированной информации (3.3.2).

Примечание 3 в качестве дополнения. Требования, не являющиеся правовыми требованиями, становятся обязательными, если организация решила обеспечить соответствие им.

(Международный стандарт ISO 14001:2015 «Системы экологического менеджмента - Требования и руководство по их применению» п. 3.2.8)


Вернуться на предыдущую страницу...