Внутренний аудитор процессов систем менеджмента

Код:  ВАП
Категория:  Семинары для специалистов
Направление:  АУДИТЫ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА, ПРОЦЕССОВ
Стандарт(ы):  ISO 9001

Аудитория:
Семинар организуется для руководителей и специалистов, назначенных для проведения внутренних аудитов.
Требования к аудитории – знание стандарта ИСО 9001, прохождение подготовки по программе «Внутренний аудитор по ИСО 9001» и опыт проведения аудитов СМК

Цели семинара:
Получить знания и приобрести практические навыки для организации проведения внутренних аудитов процессов системы менеджмента качества (СМК) с максимальной эффективностью.

Контрольные цели:

• Уметь выявлять и сегментировать проблемы процессов
• Дать знания по назначению и выбору целей аудита процессов СМК
• Научить «видеть» реализованную цель аудита еще на этапе планирования. Направить мышление на удовлетворенность заказчика
• Развить у аудиторов способности анализировать деятельность по планированию, организации, выполнению, контролю, анализу и  улучшению процесса СМК. Научить аудиторов сравнивать описание процесса с методологией процессного подхода по ISO 9001
• Научить проводить аудит процессов
• Научить формулировать и оформлять отклонения, предложения, коррекции и корректирующие действия
• Дать знания по написанию отчета
• Дать основы коммуникации и мотивации персонала в ходе аудита
  

Программа семинара:
Планирование.

• Какие проблемы выявили аудиты СМК (внутренний, и внешний)
• Назначение и выбор целей аудита процессов. Термины и определения. Принципы аудита процесса
• Теория аудита. Определение заказчика аудита. Цели аудита

Подготовка к аудиту. Часть 1

• Менеджмент процессов.  Анализ последовательности шагов процесса для достижения целей организации. Анализ входов и выходов процесса. Выбор ресурсов  для достижения целей процесса
• Анализ методов и способов выполнения работ для достижения целей процесса
• Анализ критериев и целей процесса. Выбор методов измерения показателей. Оценка результативности процесса. Методы  анализа и улучшения процесса
• Анализ документов, описывающих процесс
• Анализ предмета аудита (проблемы процессов и документов)

Подготовка аудита.  Часть 2

• Подготовка аудита процесса. Управление программой аудита
• Практика планирования. Разработка вопросника по аудиту процесса
  

Проведение аудита

• Практика аудита

Завершение аудита

• Результаты аудита. Оформление отклонений. Предложения и улучшения процесса. Коррекция и корректирующие действия. Подготовка отчёта. Теория и практика

Компетентность аудиторов

• Аудиторы - кто они? Компетентность и их статус

Коммуникация и мотивация

• Теория и практика. Методика ведения разговора

Улучшения

• Завершение годовой программы аудита. Что дальше?!
  

Оформить заявку на корпоративный семинар

Оформить заявку на индивидуальную консультацию

Вернуться к списку семинаров...