Подпишитесь на наш Telegram канал
@INTERCERTIFIKA
Вступайте в наше сообщество
![]() | 04.07.22 08.07.22, г.Москва Построение и развитие медицинской организации на основе принципа пациентоориентированности |
![]() | 04.07.22 08.07.22, г.Москва Практика создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015 |
![]() | 11.07.22 15.07.22, г.Москва Статистическое управление процессами (SPC) и анализ измерительных систем (MSA) |
![]() | 11.07.22 15.07.22, г.Москва Внутренний аудитор системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда (ISO 45001:2018) |
![]() | 18.07.22 22.07.22, вебинар Внешний аудитор / ведущий аудитор системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда по ISO 45001:2018 (IRCA) |
![]() | 18.07.22 22.07.22, г.Москва Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015) |
![]() | 25.07.22 29.07.22, г.Москва Внутренний аудитор интегрированной системы менеджмента на базе ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 50001:2018 |
![]() | 25.07.22 29.07.22, г.Москва Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015) |


Статьи и информационные материалы по системам менеджмента
Ступени совершенства. ISO 9000: 2000
«Реалии», Москва, 2002
![]() |
|
ВВЕДЕНИЕ
Провожая XX столетие, мы с неизменной благодарностью вспоминали те достижения, которые сделали или еще только призваны сделать нашу жизнь более обеспеченной не только материально, но и интеллектуально. Среди этих достижений заметное место занимает наука об управлении современным предприятием — наука о менеджменте качества.
Нет нужды сегодня вспоминать, какое ожесточенное сопротивление встретил термин «менеджмент качества» со стороны советских, а затем российских специалистов, пытавшихся монополизировать право заниматься «наукой о качестве». Сколько энергии, сколько усилий потратили они на то, чтобы доказать отечественный приоритет в этой науке! Эти бы усилия — да на практическое применение общепризнанных во всем мире принципов. Ан — нет! Главное было доказать хронологический приоритет, — увы, не подкрепленный практическими результатами.
В одном из номеров «Эко» — журнала, выходившего в Новосибирске под редакцией академика А. Аганбегяна, — говорилось о том, почему не состоялась комплексная система управления качеством продукции — КСУКП: в ней не было основного — показателя качества, на который могла бы ориентироваться система.
В практиковавшихся в то время на западных предприятиях системах качества таким показателем были затраты на качество. В наших же КСУКП этот объективный показатель заменялся эрзацами: эту роль играли процент зарекламированной продук
ции или процент брака по результатам контроля ОТК. Ни тот, ни другой показатель не отражали объективной реальности.
А такой показатель оценки качества труда как сдача продукции с первого предъявления и вовсе наносил вред, ориентируя исполнителя именно на сдачу продукции с первого предъявления, а не на правильное изготовление с первого раза. Немалые материальные блага, которые привязывались к этому показателю, создавали антагонизм между исполнителем и контролером.
Не с вашей ли подачи, господа, наша промышленность была лет на семь отброшена назад в вопросах качества введением госприемки? И сейчас еще менеджеры оборонных предприятий говорят о приемке заказчиком как о великом благе в области качества. Дескать, над нами стоит жесткий непримиримый контроль, потому мы и стараемся работать качественно.
Остановитесь! Вдумайтесь в смысл того, о чем вы говорите! Ведь этим самым вы признаетесь в своей слабости, своей недееспособности.
Или давайте вспомним коварный английский глагол control, который имеет два смысловых перевода — «контролировать» и «управлять». Наши редакторы предпочли более близкий для их понимания смысл — контролировать. Из-за этого, казалось бы, незначительного нюанса мы потеряли возможность использовать для повышения эффективности нашего производства потенциал целого направления в науке о качестве — TQC (Total Quality Control). Всеобщее управление качеством. Именно управление, а не контроль.
То же самое произошло с прекрасной книгой Фейгенбау-ма «Quality Control» об управлении качеством — по существу первым учебником по управлению качеством, изданным на русском языке. В русском переводе название этой книги «Контроль качества» не обратило на себя внимания управленцев, а работники ОТК, дезориентированные названием, не нашли в ней для себя ничего интересного. Так и пылится эта умнейшая книга в заводских библиотеках.
К середине 80-х годов относится прорыв монополии на информационное пространство в области качества. Именно к этому периоду относятся вопросы, которые с возрастающей настойчивостью задавали наши директора. Что обеспечивает преимущества на рынке нашим конкурентам? Чем отличается западная наука управления предприятиями? Что дало возможность японским фирмам стать лидерами в основных статьях мирового экспорта?
...
Популярные статьи | Недавно размещенные статьи |
Способы оценки и мониторинга степени удовлетворенности потребителя Оценка профессиональных рисков (задачи, этапы, подходы, возможные решения) Внедрение методик статистического управления процессами и анализа измерительных систем Документация в системах менеджмента Переход на OHSAS 18001:2007 От контроля количества к управлению качеством. История развития системы менеджмента качества ГОУ ВПО УГНТУ Будущее компании, в которой отсутствуют принципы менеджмента качества Развитие процедуры внутреннего аудита на основе методики оценки рисков Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2014, № 10 | Система менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда на предприятиях КНАУФ в России Как предотвратить ошибки, связанные с человеческим фактором: реализация требований п. 8.5.1.g ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Качественное обучение Материалы международной научно-практическая конференция по проблемам менеджмента «СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА. СТАНДАРТЫ ISO: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ» С чего надо начинать создание СМК по стандарту ISO 9001:2015? В одной лодке с К. Исикавой Эволюция требований к управлению специальными процессами в ISO серии 9000, или что же теперь с этими процессами делать? Стандарты будущего |